Forsendelses- og Betalingspolitik

Fragtpolitik

Hos Martin Poulsen Aarhus prioriterer vi hurtig og pålidelig levering til alle vores kunder. Her er en detaljeret oversigt over vores fragtpolitik:

Leveringsland:

Vi leverer kun til Danmark.

Ordrebehandling

  • Samme dags behandling: Afgiv din ordre inden kl. 22:00 for at få den behandlet samme dag.
  • Standard behandlingstid: Ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage.
  • Hvis der opstår forsinkelser, informerer vi dig straks.

Leveringstid

  • Ordrer leveres normalt inden for 3–8 hverdage.
  • Den faktiske leveringstid kan variere afhængigt af placering eller sæsonmæssig efterspørgsel.

Ordre- og forsendelsesproces

1. Ordrebekræftelse
Du modtager en e-mailbekræftelse efter din bestilling.

2. Ordrebehandling
Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage.

3. Forsendelsesbekræftelse
Når ordren er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.

4. Ordresporing
Brug vores Ordresporing-side til at tjekke status på din forsendelse når som helst.


Forsendelsesomkostninger

Gratis fragt er inkluderet i alle ordrer, uden ekstra omkostninger, uanset pakkens størrelse eller vægt.

Annulleringer

  • Annuller din ordre ved at kontakte os på info@martinpoulsen.com inden for 24 timer efter bestilling.
  • Det er ikke muligt at annullere en ordre, når den er gået i forsendelsesprocessen.
  • Hvis din ordre er blevet afsendt, kan du starte en retur (se afsnittet Retur nedenfor).

Retur

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. Hvis ikke, er returprocessen enkel!

  • Returperiode: Varer skal returneres inden for 30 dage efter modtagelse.
  • Stand: Varer skal være ubrugte og i original stand.
  • Returlabel: Vores kundeserviceteam vil levere en returlabel.
  • Behandlingstid: Returneringer behandles inden for 5 hverdage efter modtagelse.
  • Kontakt vores kundeservice på info@martinpoulsen.com for at få et returnummer og yderligere instruktioner.

Refusion

  • Refusion vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage, efter at returneringen er behandlet.
  • Hvis du har spørgsmål om status på din refusion, kan du kontakte os på info@martinpoulsen.com

Skader eller forkerte varer

Hvis din pakke ankommer beskadiget eller indeholder en forkert vare:

  1. Kontakt os inden for 7 dage efter levering.
  2. Angiv:
    • Dit ordrenummer.
    • Oplysninger om skaden eller fejlen.
    • Fotos af den beskadigede vare og emballagen (hvis relevant).

Vi arrangerer en erstatning eller refusion hurtigst muligt.

Forsendelsesforsinkelser

Selvom vi bestræber os på rettidig levering, kan der opstå forsinkelser på grund af:

  • Dårlige vejrforhold.
  • Strejker.
  • Høj ordrevolumen.

Vi holder dig opdateret og arbejder på at sikre, at din ordre ankommer så hurtigt som muligt.


Betalingspolitik

Hos os kan du betale sikkert og nemt med en af følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Google Pay
  • Apple Pay

Vælg den betalingsmetode, der passer dig bedst, og nyd en problemfri shoppingoplevelse hos os.


Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, kan du kontakte os på info@martinpoulsen.com Vores team er her for at give dig fremragende support og sikre en problemfri shoppingoplevelse.

 

Kontaktoplysninger:

E-mail: info@martinpoulsen.com

Eller besøg vores kontaktside.

 

Oplysninger om virksomheden:

Martin Poulsen Aarhus

Adresse: Stanley Street 50, Central, 999077, Hong Kong

Virksomhedsnummer: 77469859


E-mail: info@martinpoulsen.com

Kontaktside: http://martinpoulsen.com/pages/kontakt

Telefonnummer: +31613243523

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt mandag til fredag fra kl. 9.00 til 17.00.